Điều khoản và chính sách

Chào mừng Quý khách đến với website Booking.lululola.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý bởi Công Ty TNHH Lululola Entertainment.

Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website, Quý khách được coi như đã chấp nhận các điều khoản dưới đây. Do đó, trước khi tham gia mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên website: Booking.lululola.vn, đề nghị Quý khách hãy đọc kỹ các điều khoản này.

1. Chính sách đặt chỗ

- Việc thanh toán online áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website: Booking.lululola.vn.

- Quý khách vui lòng hoàn thành thanh toán trong 15 phút tính từ thời điểm đặt chỗ

- Các Đặt chỗ không thực hiện đúng và đủ các bước và đảm bảo thời gian theo quy định sẽ tự đồng bị hủy mà không cần thông báo trước.

- Chính sách vé trẻ em:

- Chỗ người lớn trên 12 tuổi được tính bằng 100% giá vé.

- Chỗ trẻ em từ 6 đến 12 tuổi được tính bằng 50% giá vé.

- Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí (ngồi cùng người lớn và không có ghế riêng)

- (*)giá vé niêm yết chưa bao gồm 8% VAT

2. Thanh toán

2.1 Chuyển Khoản quan tài khoản ngân hàng(*)

- Quý khách vui lòng lưu giữ và xuất trình mail xác nhận đặt chỗ thành công khi đến show diễn.

- Vui lòng không mang theo đồ ăn, nước uống bên ngoài vào khu vực tổ chức.

- BTC không hỗ trợ các trường hợp tranh chấp liên quan đến chuyển nhượng, vé không chính chủ.

2.2 Thanh toán bằng hình thức quét QR

Thanh toán qua cổng thanh toán EcoPay (MB Bank - NH TMCP Quân Đội) chuyển khoản không cần kèm nội dung

3. Chính sách giao nhận

Bằng việc thanh toán trực tiếp bằng cách quét mã QR qua cổng thanh toán EcoPay, đặt chỗ của quý khách sẽ được gửi ngay về địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp.

Bằng việc thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng ACB, đặt chỗ của quý khách sẽ được gửi về địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp, không quá 12 tiếng tính từ thời điểm thanh toán.

Nếu không nhận được thư xác nhận thanh toán vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. 

4. Chính sách hủy vé, hoàn vé và bảo lưu

4.1. Huỷ Vé và Bảo Lưu Vé:

- Yêu cầu huỷ vé và bảo lưu trước giờ show hơn 48h . Lululola bảo lưu 70% giá trị vé.
- Yêu cầu huỷ vé và bảo lưu trước giờ show trong vòng 12-48h. Lululola bảo lưu 50% giá trị vé.
- Yêu cầu huỷ vé và bảo lưu trước giờ show dưới 12h. Lululola không bảo lưu vé.
* Giá trị bảo lưu có thời hạn 90 ngày cho những show sau.

4.2. Huỷ Vé và Hoàn Tiền

- Yêu cầu huỷ vé và hoàn tiền trước giờ show hơn 48h . Hoàn 50% giá Trị vé
- Yêu cầu huỷ vé và hoàn tiền trước giờ show trong vòng 12-48h. Hoàn 30% giá Trị vé
- Yêu cầu huỷ vé và hoàn tiền trước giờ show dưới 12h. Không hoàn tiền
(*) Nếu bạn gặp khó khăn hoặc thắc mắc, xin liên hệ qua tin nhắn zalo 0969.998.966 (Quý khách vui lòng không gọi trực tiếp).

5. Chính sách bảo mật thông tin 

Lululola không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để trao đổi thông tin, hỗ trợ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Lululola thu thập bao gồm:

Họ Tên
Địa chỉ
Số điện thoại
Email

5.1 Lululola có quyền sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp trong những trường hợp sau:

Cung cấp dịch vụ vận chuyển, xác nhận, xử lý đơn hàng, khiếu nại.

Giới thiệu những dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng có lợi cho khách hàng.

Liên lạc với khách hàng khi khách hàng yêu cầu giải quyết vấn đề đặc biệt.

5.2 Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ có đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, hoặc Lululola tự hủy bỏ. Những trường hợp còn lại thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống dữ liệu của Lululola.

5.3 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Bộ phận kinh doanh, bộ phận Marketing và bộ phận thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ trực tiếp với khách hàng của Lululola.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan.

Tên Công ty : CÔNG TY TNHH LULULOLA ENTERTAINMENT
Trụ Sở chính : Số 32/2 đường 3/4, Phường 3, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Điện thoại : 0969998966

5.4 Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Hiện tại website Lululola chưa triển khai chức năng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của khách hàng trên hệ thống thương mại điện tử của mình. Nếu có nhu cầu chỉnh sửa, khách hàng vui lòng liên hệ theo những cách sau:

Cách 1: Gọi đến hotline: 088 699 89 66 của Lululola để nhân viên CSKH Hỗ Trợ

Cách 2: Gửi email yêu cầu về : Hotro.lululola@gmail.com

5.5 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, phạm vi công khai, khách hàng có thể gửi email yêu cầu xử lý về Hotro.lululola@gmail.com kèm các thông tin, bằng chứng liên quan. Lululola cam kết sẽ xử lý trong vòng 24h để cùng bạn đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng nhất.